Condiciones click & collect

Servicio

Cielé Brunch permite realizar pedidos online para recoger en Calle Rectoría 12, local 4, 08980 Sant Feliu de Llobregat. La compra se paga a través de Stripe y la recogida se realiza en el local dentro del horario disponible.

Disponibilidad y horarios

• Los pedidos solo se aceptan cuando la web indica que el servicio está abierto o disponible.
• Los horarios pueden cambiar por festivos, alta ocupación, eventos, mantenimiento o circunstancias operativas.
• Si el local está cerrado, pausado o con disponibilidad limitada, el checkout puede bloquearse temporalmente.

Preparación y recogida

• Tras el pago, Stripe enviará confirmación y Cielé Brunch recibirá el aviso de pedido.
• El pedido se prepara para recoger en mostrador. La persona que recoge puede necesitar mostrar la confirmación o indicar el nombre del pedido.
• Los productos de alimentación se preparan para consumo próximo a la recogida. Recomendamos llegar a tiempo para conservar calidad, temperatura y textura.

Cambios, cancelaciones y reembolsos

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contacta cuanto antes en 637 209 606 o info@cielebrunch.com.

Si el pedido ya está en preparación o preparado, puede no ser posible cancelarlo por tratarse de producto perecedero y personalizado.

Cuando proceda un reembolso, se tramitará a través del mismo método de pago usado en Stripe.

EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: Al tratarse de productos alimenticios elaborados bajo pedido y de rápida caducidad (productos perecederos), de conformidad con el Artículo 103, apartado d) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento. Una vez el pedido pase al estado "En preparación", no se aceptarán cancelaciones, modificaciones ni devoluciones. Si el cliente no acude a recoger su pedido antes de la hora de cierre del establecimiento del día seleccionado, el pedido se dará por finalizado sin derecho a reembolso por motivos de seguridad alimentaria.

Hojas de Reclamaciones: Existen hojas oficiales de reclamación a disposición de los clientes en nuestro local físico situado en Calle Rectoría 12, local 4, 08980 Sant Feliu de Llobregat.

Alérgenos y personalización

La web puede permitir notas y personalizaciones, pero no garantiza la ausencia total de trazas. Si tienes alergias o intolerancias relevantes, avísanos antes de finalizar el pedido y confirma la información con el equipo del local.

Precios y pagos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria. El pago se realiza en Stripe Checkout, que procesa los datos de pago de forma segura.

Aceptación

Para iniciar el pago, debes aceptar estas condiciones y la política de privacidad. Esta aceptación queda registrada como parte del flujo de compra.